Məhsul satan biznes üçün sayt sadəcə məlumat səhifəsi olmamalıdır. Müştəri məhsulu görməli, qiyməti anlamalı, seçim etməli, səbətə əlavə etməli və sifariş prosesini rahat tamamlamalıdır. Bunun üçün sadə korporativ sayt yox, düzgün qurulmuş e-commerce sistemi lazımdır.
Alıcıların vərdişləri sürətlə dəyişir. Bu gün insanlar geyimdən elektronikaya, ərzaqdan tikinti materiallarına qədər hər şeyi telefonları vasitəsilə axtarır, müqayisə edir və sifariş edir. Onlayn satış imkanı olmayan biznes isə bu müştərilərin böyük hissəsini rəqiblərinə itirir.
E-commerce sistemi (e-ticarət sistemi) yalnız məhsulların internetdə göstərildiyi sayt deyil. Bu, məhsul kataloqunu, səbəti, onlayn ödənişi, çatdırılmanı, anbar qalıqlarını və sifarişlərin idarə olunmasını birləşdirən tam satış mexanizmidir. Onlayn mağaza yaradılması düzgün planlaşdırıldıqda satış prosesi avtomatlaşır, əl ilə görülən işlər azalır və biznes fiziki mağazanın sərhədlərindən kənara çıxır.
Fiziki mağaza yalnız yaxınlıqda olan alıcılara xidmət edir. İnternet mağaza isə bütün ölkə üzrə, lazım olduqda isə xaricdəki müştərilərə də satış imkanı yaradır.
Onlayn mağaza bayram və istirahət günləri də daxil olmaqla, günün istənilən saatında sifariş qəbul edir. Müştəri qərar verdiyi anda alış-veriş edə bilir.
Sifarişlərin qəbulu, ödənişin yoxlanılması və stokun yenilənməsi avtomatik həyata keçdikdə eyni satış həcmini daha kiçik komanda ilə idarə etmək mümkün olur.
Hansı məhsulların daha çox baxıldığı, hansıların səbətə əlavə edilib alınmadığı və müştərilərin haradan gəldiyi rəqəmlərlə görünür. Bu məlumatlar çeşid, qiymət və reklam qərarlarının əsasına çevrilir.
Platforma seçimi mağazanın gələcək inkişafına, xərclərinə və idarəetmə rahatlığına birbaşa təsir edir.
WordPress əsasında işləyən, geniş imkanlara malik və çevik platformadır. Yerli ödəniş sistemləri və digər xidmətlərlə inteqrasiya üçün geniş seçim təqdim edir. Aylıq platforma haqqı tələb etmir, lakin hostinq və texniki qulluq tələb edir.
Hazır bulud platformadır, server idarəetməsi tələb etmir və sürətli işə salınır. Aylıq abunə haqqı ilə işləyir. Yerli ödəniş və çatdırılma xidmətləri ilə inteqrasiya imkanları əvvəlcədən yoxlanılmalıdır.
Məhsul sayı çox böyük olan, mürəkkəb qiymət qaydaları və ya xüsusi iş prosesləri olan bizneslər üçün xüsusi funksiyalarla genişləndirilmiş sistem qurulur.
Məhsullar alıcının düşünmə məntiqinə uyğun kateqoriyalara bölünür. Qiymət, ölçü, rəng, brend və digər xüsusiyyətlərə görə filtrlər müştərinin istədiyi məhsulu bir neçə kliklə tapmasına imkan verir.
Alış qərarının verildiyi əsas yer məhsul səhifəsidir. Burada müştərinin bütün suallarına cavab olmalıdır.
Məhsul müxtəlif bucaqlardan, yaxından və mümkün olduqda istifadə zamanı göstərilir. Onlayn alışda müştəri məhsula toxuna bilmir, ona görə şəkillər bu boşluğu doldurmalıdır.
Ölçülər, material, istifadə qaydası və digər vacib məlumatlar aydın dildə yazılır.
Qiymət, endirim və məhsulun anbarda olub-olmadığı dəqiq göstərilir.
Ölçü, rəng və digər seçimlər bir məhsul səhifəsində təqdim olunur, hər variantın stoku ayrıca izlənilir.
Axtarış sistemi yazı səhvlərini nəzərə alan, məhsul adı və koduna görə nəticə verən formada qurulur. Axtarışdan istifadə edən alıcılar adətən alış niyyətinə daha yaxın olurlar.
Alıcıların əhəmiyyətli hissəsi məhsulu səbətə əlavə edib alışı tamamlamadan saytı tərk edir. Bunun əsas səbəblərindən biri mürəkkəb sifariş prosesidir.
Müştəri hesab yaratmağa məcbur edilmədən sifariş verə bilir. Qeydiyyat isə əlavə imkan kimi təklif olunur.
Yalnız həqiqətən lazım olan məlumatlar soruşulur, çatdırılma və ödəniş seçimləri aydın göstərilir, yekun məbləğ əvvəlcədən görünür.
Yerli bankların ödəniş şlüzləri vasitəsilə kartla təhlükəsiz ödəniş qurulur. Kart məlumatları mağazada saxlanılmır, ödəniş birbaşa bankın qorunan səhifəsində aparılır.
Taksit kartları ilə hissə-hissə ödəniş imkanı xüsusilə yüksək qiymətli məhsullarda alış qərarını asanlaşdırır.
Onlayn ödənişə hələ tam güvənməyən alıcılar üçün çatdırılma zamanı nağd və ya kartla ödəniş seçimi saxlanılır.
Şəhər daxili və regionlara çatdırılma şərtləri, qiymətləri və müddətləri müəyyənləşdirilir. Çatdırılma haqqı ünvana və ya sifariş məbləğinə görə avtomatik hesablanır, müəyyən məbləğdən yuxarı sifarişlər üçün pulsuz çatdırılma qaydası tətbiq oluna bilər.
Hər satışdan sonra məhsul qalığı avtomatik azalır, stok bitdikdə məhsul “mövcud deyil” kimi göstərilir. Beləliklə, olmayan məhsula sifariş qəbul edilmir.
Qiymətlər, qalıqlar və sifarişlər mövcud mühasibat və ya anbar proqramı ilə sinxronlaşdırılır. Bu, eyni məlumatın iki yerdə əl ilə yenilənməsinə ehtiyacı aradan qaldırır.
Bütün sifarişlər vahid paneldə statuslarla izlənilir: qəbul edildi, hazırlanır, göndərildi, çatdırıldı. Status dəyişdikcə müştəriyə avtomatik SMS və ya e-poçt bildirişi göndərilir.
Onlayn sifarişlərin böyük hissəsi mobil telefondan verilir. Buna görə mağaza ilk növbədə kiçik ekranda rahat alış-veriş üçün qurulur. Məhsul şəkilləri barmaqla sürüşdürülür, “Səbətə əlavə et” düyməsi hər zaman görünür, sifariş forması telefon klaviaturasına uyğunlaşdırılır. Səhifələr mobil internetdə də sürətlə açılır ki, alıcı gözləməkdən yorulub mağazanı tərk etməsin.
İlk dəfə alış edən müştəri üçün əsas sual “bu mağazaya pul ödəmək təhlükəsizdirmi?” sualıdır. Mağaza bu suala aydın cavab verməlidir:
Faiz və ya məbləğ şəklində endirimlər, promo kodlar, müəyyən kateqoriyalara aid kampaniyalar idarəetmə panelindən asanlıqla yaradılır.
Məhsul səhifəsində və səbətdə uyğun məhsulların təklif olunması orta sifariş məbləğini artırır.
Səbətə məhsul əlavə edib alışı tamamlamayan və əlaqə məlumatlarını qeyd etmiş müştərilərə avtomatik xatırlatma göndərilir. Bu, itirilmiş satışların bir hissəsini geri qaytarır.
Alıcı bəyəndiyi məhsulları yadda saxlayıb sonra qayıda bilir. Sevimlilər siyahısındakı məhsula endirim tətbiq olunduqda müştəriyə avtomatik bildiriş göndərmək də mümkündür. Bu, qərar verməkdə tərəddüd edən alıcını yenidən mağazaya qaytarır.
E-ticarət saytlarında yüzlərlə, bəzən minlərlə səhifə olur. Buna görə axtarış sistemləri üçün texniki baza başlanğıcdan düzgün qurulmalıdır. Hər məhsulun unikal təsviri, məhsul üçün strukturlaşdırılmış məlumatlar (qiymət, stok, reytinq), filtrlərin yaratdığı təkrar səhifələrin idarə olunması və satışdan çıxan məhsulların düzgün yönləndirilməsi nəzərə alınır. Davamlı axtarış optimallaşdırması isə ayrıca xidmət kimi aparılır.
Onlayn mağazada analitika alətləri qurulur və əsas göstəricilər mütəmadi izlənilir:
Məhsul çeşidi, hədəf alıcılar, ödəniş və çatdırılma modeli, anbar prosesləri müəyyənləşdirilir.
Uyğun platforma seçilir, kateqoriyalar, filtrlər və səhifə strukturu planlaşdırılır.
Brendə uyğun, mobil telefonda rahat alış-veriş üçün düşünülmüş dizayn hazırlanır.
Ödəniş, çatdırılma, bildiriş və anbar sistemləri qoşulur.
Məhsullar şəkillər, təsvirlər və xüsusiyyətlərlə kataloqa əlavə edilir. Çox sayda məhsul üçün toplu yükləmə istifadə olunur.
Müxtəlif ödəniş və çatdırılma variantları ilə real test sifarişləri verilir. Hər şey yoxlanıldıqdan sonra mağaza açılır, komandaya sifarişlərin idarə olunması, məhsul əlavə edilməsi və kampaniyaların yaradılması öyrədilir.
Kateqoriya, filtr və məhsul variantlarının sayı iş həcmini müəyyən edir.
Ödəniş şlüzləri, çatdırılma xidmətləri, mühasibat və anbar proqramları ilə hər əlavə inteqrasiya əlavə iş tələb edir.
Fərdi dizayn, çoxdillilik və xüsusi funksiyalar layihənin həcmini artırır.
Mağazanın vaxtında açılması üçün biznes tərəfindən bəzi məsələlərin əvvəlcədən həll olunması vacibdir: məhsulların keyfiyyətli şəkilləri və təsvirləri, bankla onlayn ödəniş müqaviləsi, çatdırılma xidməti ilə razılaşma, qaytarma şərtləri və sifarişləri emal edəcək məsul şəxs. Bu hazırlıq nə qədər tez başlasa, mağaza bir o qədər tez satışa çıxır.
Uğurlu onlayn mağaza düzgün seçilmiş platforma və aydın satış prosesi üzərində qurulur. İlkin görüşdə məhsul çeşidiniz, ödəniş və çatdırılma modeliniz, mövcud proqramlarınız müzakirə olunur. Bunun əsasında sizə uyğun e-commerce həlli və fərdi təklif hazırlanır. Onlayn mağaza yaradılması üçün əlaqə saxlayın.
